Menua secara online dengan sehat: kontributor China Daily

BEIJING (CHINA DAILY/ASIA NEWS NETWORK) – Informasi online yang berbahaya tidak hanya merusak kesehatan mental dan kualitas hidup netizen lanjut usia, tetapi juga merusak keamanan fisik dan ekonomi mereka.

Menurut laporan Akademi Ilmu Sosial China, yang dirilis pada September tahun lalu, 93,67 persen netizen lansia memandang menggunakan internet sebagai bagian integral dari kehidupan sehari-hari, dengan 17,25 persen dari mereka mengakui bahwa mereka telah menjadi korban penipuan online yang melibatkan penjualan produk kesehatan dan keuangan. Survei juga menunjukkan bahwa masalah lain, seperti menyebarkan pornografi dan rumor online, tidak jarang terjadi di kalangan pengguna internet lanjut usia.

Terlepas dari semua pembicaraan tentang menutup kesenjangan digital untuk orang tua, sedikit perhatian telah diberikan untuk membantu netizen yang lebih tua untuk menggunakan internet dengan cara yang cerdas. Beberapa faktor telah berkontribusi pada masalah yang dihadapi netizen lansia.

Pertama, netizen yang lebih tua relatif kurang dilengkapi dengan keterampilan digital dan terkait internet, yang menyebabkan mereka mengalami kesulitan menganalisis dan mengevaluasi informasi yang ditemui secara online. Penelitian menunjukkan bahwa hanya 62,34 persen netizen lansia yang akan memeriksa keaslian informasi yang mereka temukan secara online.

Hasil Sensus Nasional Ketujuh menunjukkan bahwa 58,62 persen populasi lansia China buta huruf atau hanya memiliki pendidikan dasar. Selain itu, tidak seperti individu yang lebih muda, warga lanjut usia bukanlah “penduduk asli digital” dan mungkin memiliki lebih sedikit pengalaman menggunakan teknologi informasi kontemporer dan platform online karena ini bukan bagian penting dari kehidupan profesional mereka.

Kedua, teknologi pintar jauh dari ramah usia. Fitur di sebagian besar aplikasi – seperti ketergantungan pada input layar sentuh, ukuran teks kecil, prosedur berlebihan, dan penempatan produk yang berlebihan – menyulitkan warga lanjut usia untuk menggunakannya. Pada saat yang sama, iklan yang terus-menerus dapat menyesatkan netizen lanjut usia untuk mengkonsumsi sesuatu secara tidak rasional atau memberikan informasi pribadi. Praktik-praktik ini sebagian besar mengabaikan sifat dan kebutuhan orang tua, atau bahkan mengambil keuntungan dari kerentanan mereka di bawah premis maksimalisasi keuntungan.

Ketiga, mobilitas penduduk yang besar dan menyusutnya ukuran keluarga juga merupakan faktor yang berkontribusi. China sekarang memiliki lebih dari 100 juta sarang kosong. Dengan kebutuhan psikologis mereka yang sebagian besar tidak terpenuhi, orang-orang tua ini dapat mencari koneksi di dunia maya, membuat diri mereka rentan terhadap kejahatan dunia maya.

Menyadari masalah ini, pemerintah Cina telah memberikan sejumlah solusi kebijakan. Pada November 2020, Dewan Negara, Kabinet Tiongkok, memprakarsai rencana nasional untuk memastikan inklusi digital bagi orang dewasa yang lebih tua. Ini mengharuskan masyarakat dan lembaga pendidikan untuk mempopulerkan pengetahuan terkait internet di kalangan orang tua, yang bertujuan untuk meningkatkan kemampuan mereka untuk memperoleh, memverifikasi dan menggunakan teknologi pintar dan pada gilirannya untuk menghindari rumor cyber dan penipuan telekomunikasi.

Setelah itu, Kementerian Perindustrian dan Teknologi Informasi mengeluarkan peraturan tentang situs web ramah usia dan cara untuk meningkatkan kepuasan lansia terhadap layanan informasi dan komunikasi masing-masing pada bulan April dan November 2021. Kedua peraturan tersebut menetapkan bahwa plug-in dan iklan tidak boleh ada di aplikasi untuk orang tua; Selain itu, perusahaan internet didorong untuk menawarkan layanan hotline dan program pendidikan teknologi pintar offline untuk orang tua. Pada Desember 2021, sebuah peraturan yang dikeluarkan oleh Kementerian Keamanan Publik bersama dengan departemen lain memastikan tindakan keras yang lebih keras terhadap penipuan telekomunikasi dan penyediaan layanan algoritma sistem rekomendasi yang andal kepada orang tua.

Kebijakan ini telah menyebabkan perubahan positif. Misalnya, tindakan untuk mempromosikan internet ramah usia telah diambil di seluruh negeri. Liga nasional tentang teknologi pintar yang dapat diakses telah dibentuk.

Pada tahun 2021, sekitar 375 situs web dan aplikasi ditingkatkan untuk memenuhi kebutuhan warga lanjut usia. Mereka menyediakan versi khusus untuk manula, menampilkan font yang lebih besar, panduan suara, dan koneksi langsung ke agen layanan pelanggan. Juga, Administrasi Cyberspace China telah meluncurkan satuan tugas untuk menangani penipuan yang menargetkan orang tua yang terjadi di platform streaming video langsung. Pekerja layanan publik nasional juga telah dimobilisasi untuk mengajar penduduk yang lebih tua cara menggunakan smartphone dan menghindari penipuan cyber.

Perlu dicatat bahwa mengandalkan pemerintah saja tidak cukup untuk mengatasi masalah tersebut. Penelitian menunjukkan bahwa dukungan dan interaksi antargenerasi offline dengan warga komunitas lainnya sangat membantu mencegah warga lanjut usia menjadi kecanduan internet.

Selain itu, sesi pelatihan dan kelompok dukungan sebaya di masyarakat dapat melindungi orang tua dari viktimisasi. Oleh karena itu, keluarga dan organisasi masyarakat harus memainkan peran yang lebih menonjol dalam meminimalkan penggunaan internet yang bermasalah di kalangan orang tua.

Akhir-akhir ini, perusahaan internet membantu orang tua menggunakan internet. Misalnya, Douyin telah memperkenalkan sistem pencegahan kecanduan menggunakan pemberitahuan pop-up untuk mengingatkan pengguna lansia larut malam. Ini juga menerapkan sensor yang lebih ketat terhadap akun untuk mencegah penipuan, rumor, dan informasi tidak pantas lainnya yang dapat membahayakan netizen lanjut usia.

Mempromosikan inklusi digital adalah kunci untuk mewujudkan penuaan yang sehat bagi lansia di Tiongkok. Dalam proses ini, pemerintah, bersama dengan masyarakat dan kekuatan pasar, harus melakukan upaya bersama untuk mencegah kemungkinan risiko.

• Yang Fan adalah profesor di China Institute for Urban Governance dan School of International and Public Affairs di Shanghai Jiao Tong University. Zheng Junyao adalah seorang mahasiswa doktoral dengan divisi tersebut. China Daily adalah anggota mitra media The Straits Times, Asia News Network, aliansi 23 judul media berita.